2021年5月31日，德韓口腔商學(xué)院在武漢以“門(mén)診運營(yíng)管理提升”為主題的系列專(zhuān)題培訓再次開(kāi)展。武漢片區各院區院長(cháng)、職能中層、醫護人員、武漢仁愛(ài)醫院、武漢素顏醫療美容醫院的同仁們，共計百余人接受了本次培訓。據悉，德韓口腔商學(xué)院系列培訓對提升各院區運營(yíng)管理能力，優(yōu)化醫療資源配置，提高醫療服務(wù)水平，落實(shí)德韓口腔發(fā)展戰略規劃頗有裨益。
德韓口腔集團運營(yíng)總監張琪勇先生首先進(jìn)行了“門(mén)診運營(yíng)管理提升”專(zhuān)題講座的內容回顧。他就如何提升運營(yíng)質(zhì)量、建設醫療團隊、完善激勵機制、優(yōu)化醫患溝通等方面進(jìn)行更為全面、豐富的講解，旁征博引、深入淺出的講演不時(shí)引起陣陣掌聲。
張琪勇總監指出，口腔醫療本質(zhì)是以技術(shù)為基礎，以服務(wù)為載體的醫療服務(wù)，當我們的臨床技術(shù)達到國際先進(jìn)水平時(shí)，我們更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入就診的全流程，用品牌吸引顧客，用服務(wù)留住顧客，形成服務(wù)閉環(huán)，打造醫療服務(wù)品牌。
分享完畢后，張琪勇總監邀請各院區院長(cháng)上臺分享管理經(jīng)驗，讓各院區在交流中學(xué)習，在分享中進(jìn)步。各院長(cháng)也是各抒己見(jiàn)，把運營(yíng)管理的知識毫無(wú)保留地傳授給大家，為今后提升管理能力提供了寶貴的經(jīng)驗。
院長(cháng)分享完畢后，運營(yíng)總監張琪勇先生組織現場(chǎng)培訓人員進(jìn)行了性格測試，大家可以通過(guò)回答問(wèn)題，能進(jìn)行系統的分析評估，判斷出相應的性格特點(diǎn)。張琪勇總監表示可以將性格管理運用到日常運營(yíng)中來(lái)，由此可以判斷顧客性格，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，提升德韓口腔的服務(wù)品質(zhì)。
本次主題培訓旨在提升院區運營(yíng)管理能力，達到優(yōu)化資源配置、再造醫療流程、防控運營(yíng)風(fēng)險的目的，以新發(fā)展理念引領(lǐng)院區高質(zhì)量發(fā)展，提高各院區員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，塑造德韓口腔優(yōu)質(zhì)品牌形象。
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